会員登録自体がない方からのお問い合わせが多数ございます。
・当サイトはFCサイトではありません。
・各種サイトごとに会員登録お願いしております。
会員登録を間違いなくされている方は、
下記よりパスワードの再登録が可能です。
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ドメイン「black-black.jp」を受信可能な設定にしてください。
解除されずにお問い合わせ頂きましても、同様に返信メールもお受け取り頂けません。

また、「@hotmail.co.jp」でのメール未着が増えておりますので恐れ入りますが他のメールアドレスをお試しください。
お問い合わせをいただきましても同様にご回答のメールをお送りすることができません。

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
「@black-black.jp」を受信設定してください。

また受注期間の最終日、締切前後はアクセスが集中しシステムから送信されます、確認返信メールの送付にお時間がかかることがございます。

ご注文をスムーズにおこなうために、前日までに会員登録を済ませることをおすすめいたします。

下記お問い合わせページより、
お問い合わせ内容＞退会希望にてご一報ください。確認後、改めてご連絡いたします。

https://pedro-store.tokyo/pages/contact

ご注文後の商品及びサイズ変更はお断りしております。

但し、交換受付の案内が出ている場合に限り、
そこに記載のある規約に基づき対応を行うことがございます。
※交換時の在庫は保証できません。
※案内が出ていない場合は変更できません。

ご注文のキャンセルはお受けしておりません。

但し、キャンセル受付の案内が出ている場合に限り、
そこに記載のある規約に基づき対応を行うことがございます。
※案内がない場合はキャンセルできません。

お支払い方法のご変更はお受けすることができません。
決済毎にシステムを管理する会社が異なりますため、御了承ください。

日時指定のご希望はお受けしておりません。
商品発送時に「商品発送のお知らせ」と題したメールをお送りしております。
そちらに記載の配送番号をもとに、直接運送会社にご依頼をお願いします。

お問い合わせフォーム【お届け先住所の変更】より、ご連絡ください。
なお、販売期間終了後またはご注文メール記載の配送先変更受付期間終了後は、
商品発送のお知らせメール記載の伝票番号にてお客様ご自身で運送会社にご連絡ください。
※転送の際に発生致します費用はお客様負担となります。

商品の組み合わせ等により、ご注文順ではなく多少前後する場合がございます。
ご案内の発送時期を過ぎても「商品発送のお知らせ」がメールで届かない場合は、お問い合わせください。

商品発送時には必ず「商品発送のお知らせ」と題したメールをお送りしております。
そちらに記載の配送番号をもとに、直接運送会社にご確認をお願いします。
ご案内の発送時期を過ぎてもメールが未着の際は、お問い合わせください。

お手元の不在表、または配送番号をもとに運送会社に直接ご依頼ください。
運送会社の保管期限を過ぎてしまいますと、弊社倉庫に返送されることになります。

＜保管期限を過ぎていた場合＞
お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
再配達は着払いとなりますため、送料は荷物サイズ・お住まいの地域で異なる場合がございます。

日本国内への販売・発送のみを行っております。
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翌営業日までにご返信できるよう対応しております。
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恐れ入りますが「@hotmail.co.jp」をご使用の場合はメールアドレスをご変更の上、お問い合わせください。

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